Почему банки отказываются от SMS-уведомлений

Почему банки отказываются от SMS уведомлений Помощь юриста

Канал «Я работаю в банкомате» о будущем оповещений от банков.

Как всё начиналось

Мне повезло наблюдать как сервис SMS-уведомлений реализовывался в одном банке. Я тогда работал программистом и решал для себя главную задачу: «Как бы сделать так, чтобы мне надо было меньше бегать». И в ходе её решения я реализовал сервис, который проверял работоспособность различного оборудования (серверы, маршрутизаторы, банкоматы и прочее) и отправлял SMS-уведомления на телефон.

Надо сказать, что тогда не было каких-то готовых решений, и я пользовался простым способом отправки уведомления — через сервис доставки электронной почты посредством SMS. То есть моё приложение отправляло оператору сотовой связи обычное email-сообщение, оператор отправлял на нужный номер телефона его содержимое в виде SMS.

У такой рассылки был один побочный эффект: я жутко возненавидел эсэмэски! Потому что теперь для меня входящая эсэмэска означала, что скорее всего что-то сломалось и нужно бежать разбираться.

Тем не менее это было очень удобно. И в других офисах, нашего банка тоже начали пользоваться схожими решениями. А потом об этом узнали в подразделении занимающимся развитием банковских карт и внедрили новую услугу — SMS-уведомления.

Они решили точно так же отправлять сообщения о движениях по пластиковым картам через этот бесплатный email-sms шлюз, а с клиентов брать за это 30 рублей в месяц.

Удивительно, но это работало!

Несколько месяцев, а потом сотовый оператор заблокировал адреса банка за спам. Но к этому времени, было придумано новое решение — SMS-уведомления стали рассылаться с помощью специального устройства — терминала сотовой связи.

Такой способ работал великолепно! Гораздо надежнее чем отправка сообщений по электронной почте. Но было очень дорого: платить приходилось за каждое сообщение по тарифам сотовой связи для юридических лиц, а там SMS-уведомления были дороже чем для обычных граждан.

Поэтому, когда операторы связи, наконец, смогли предложить услуги по рассылке SMS-сообщений без использования сотовых модемов, то банки были очень счатливы.

Правда, похоже время SMS-уведомлений подходит к концу и скоро их заменят push-уведомления.

Почему банки отказываются от SMS и переходят на push-уведомления

Когда был закон «О национальной платежной системе» обязал банки информировать клиентов обо всех расходных операциях по картам, то количество SMS-сообщений, отправляемых банками резко возросло. В ответ на это операторы мобильной связи... подняли цены на свои услуги. И банки стали искать другие решения. Альтернативой стала технология push, которая позволяет отправлять уведомления на мобильные приложения банков. Банки ими активно пользуются и, похоже, скоро они станут главным способом доставки сообщений от банков клиентам.

Пример push-уведомлений, которые рассылает Сбербанк. Источник изображения: sberbank.ru Например, банк ВТБ в ближайшее время планирует полностью перейти на технологию push. Об этом рассказал порталу Plusworld рассказал руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Иван Пятков.

В первую очередь, PUSH-уведомления будут доступны клиентам мобильного приложения ВТБ-Онлайн. Такой вид коммуникации может использоваться для информирования о проводимых операциях, для сообщений о персональных предложениях банка и имеет явные преимущества по сравнению с СМС. У такого способа информирования есть очень большое преимущество: отправка push-уведомлений значительно дешевле отправки SMS! Одного этого было бы достаточно для отказа от эсэмэсок. Но тут как раз так ситуация, когда дешевле — не значит хуже, и потребители банковских услуг будут только довольны.

Чем push-уведомления лучше эсэмэсок?

Push-уведомления — это сообщения, которые отправляются на устройство клиента. Для их просмотра необходимо специальное приложение, в роли которого банки предлагают использовать приложения типа «мобильный банк».

Среди преимуществ push-уведомлений можно выделить следующие:

Наглядность и удобство. В таких сообщениях могут отображаться кнопки и картинки. Полноценная поддержка русского языка. Удивительно, но до сих пор многие банки используют в своих SMS-рассылках транслитерацию, поскольку не все модели телефонов нормально отображают эсэмэски на русском языке.

 

Отличия SMS-сообщений от Push уведомлений по версии ВТБ. Источник: vtb.ru Не нужно переключаться между приложениями. Если вы используете банковское приложение, то уведомления будут отображаться именно в нём; и вам не нужно никуда переключаться, чтобы подтвердить операцию. Более надёжная доставка. Особенно это актуально в условиях, если сеть сотовой связи перегружена. Необязательно получать эти сообщения на телефоне. Можно использовать планшет или умные часы. Низкая цена. Это важно не только для банка, но и для клиента. Очень многие банки не взимают плату за такие сообщения. Конечно, у таких сообщений есть и недостатки, которые в первую очередь связаны с тем, что для них необходим современный телефон или планшет и интернет. Но если клиент пользуется обычным телефоном (а не смартфоном) или если по какой-то причине у него отсутствует интернет-соединение, то банк будет информировать его по старинке — через SMS. То есть SMS-сообщения постепенно становятся резервным способом связи банка с клиентом, и вероятно рано или поздно банки вообще перестанут ими пользоваться.

Источник: «Я работаю в банкомате»

Источник

Почему банки отказываются от SMS уведомлений Помощь юриста

(Visited 27 times, 1 visits today)

Поделитесь с друзьями!

Читайте также

Закон о персональных данных. Нужно ли всем сайтам регистрироваться в Роскомнадзоре... Буквально через пару дней, 1 июля 2017 года, вступят в силу поправки, внесенные в Кодекс об административн...
Ваш бизнес для бухгалтеров и предпринимателей? Почему вам надо завести блог компании на «Клерке»... В конце прошлого года «Клерк» запустил формат блогов компаний, который позволяет брендам, компаниям и людям из первых уст рассказывать о себе пользова...
Объявили лучшие ОФД Опубликован ежегодный рейтинг ОФД России. Операторов фискальных данных оценили по масштабу бизнеса и удобству сервиса. Представлен ежегод...
ФНС добавит еще пять кодов возможных ошибок в требования по НДС ФНС извещает о том, что с 25 января 2019 года в требованиях о представлении пояснений по декларациям НДС появятся новые коды ошибок. Сообщения ...
Решение о повышении пенсионного возраста стало событием 2018 года. Что же сделали не так?... Решение о повышении пенсионного возраста стало событием года по версии Forbes. По оценкам экспертов, итоговые траты бюджета окажу...
Верховный суд подтвердил, что право на применение УСН не может возникнуть ранее регистрации в качестве ИП... Верховный Суд РФ в определении от 29.11.2018 N 307-КГ18-10426 по делу № А56-48561/2017 подтвердил, что нормы действующего законодательства не п...
Для кого ввели новые налоговые льготы В третьем чтении принят закон, вводящий новые налоговые льготы для объединений садоводов и огородников. Сейчас от налога на прибыль освобождаются тол...
ФНС не может собрать налоги с 800 тыс. участков и домов из-за нехватки данных Налоговые органы не могут собрать налоги с 800 тыс. объектов недвижимости в России из-за отсутствия данных об их владельцах. Это следует из доклада Сч...